Botsingen tussen medewerkers komen in iedere organisatie voor. Hoe langer een conflict duurt, hoe moeilijker het voor partijen wordt er zelf uit te komen. Arbeidsconflicten leiden tot een verminderde productie, ziekteverzuim, een verpeste werksfeer en soms tot dure gerechtelijke procedures. Mediation (bemiddeling) kan in zo'n situatie uitkomst bieden. Onder begeleiding van een mediator voeren de ruziënde partijen een beperkt aantal gesprekken en bedenken zij gaandeweg zelf de oplossing voor hun conflict. Trainingsbureau De Jong biedt ervaren geregistreerde en gecertificeerde mediators.
Arbeidsconflicten komen in iedere organisatie voor. Ze leiden tot veel persoonlijke en organisatorische onrust, verzuim en slechte arbeidsprestaties. Wanneer ruziende de partijen er niet meer uitkomen, kan mediation uitkomst bieden.
Mediation is een actieve manier om een ruzie op te lossen. Bij mediation onderhandelen partijen samen over de oplossing van hun conflict. De mediator, een onafhankelijke bemiddelaar, zet dat onderhandelingsproces in werking en begeleidt het. Hij stelt zich in alle gevallen neutraal op en heeft geen belang bij de uitkomst van het geschil. Mediation verloopt volgens een vast proces van afspraken en rechtsgeldige overeenkomsten.
In het eerste deel is er ruimte voor ieders verhaal en emoties. De mediator destilleert daaruit de behoeften en belangen van partijen, waardoor er ruimte ontstaat voor onderhandelingen.
Meestal leidt mediation tot een voor alle partijen bevredigende oplossing.
Doorgaans is het geschil beslecht na een kort aantal gesprekken, wat samenwerking tussen partijen weer mogelijk maakt. De positieve oplossingen, het korte traject en de lage kosten maken mediation aantrekkelijk.